En serveasy ("nosotros", "nuestro" o "la Empresa") respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales que comparte con nosotros. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos, con quién la compartimos y los derechos que le asisten respecto de sus datos. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en este documento.
Contenido
1. Información que recopilamos
Recopilamos distintos tipos de información para prestar y mejorar nuestros servicios:
Información que usted nos proporciona
- Datos de identificación: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y datos de la cuenta.
- Datos de facturación: información de pago y dirección de facturación cuando contrata servicios.
- Comunicaciones: mensajes, consultas y comentarios que nos envía.
Información recopilada automáticamente
- Datos de uso: páginas visitadas, funciones utilizadas y tiempo de interacción.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo e identificadores de dispositivo.
2. Cómo utilizamos su información
Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades:
- Prestar, mantener y mejorar nuestros servicios.
- Procesar transacciones y gestionar su cuenta.
- Comunicarnos con usted sobre actualizaciones, soporte y avisos importantes.
- Personalizar su experiencia y desarrollar nuevas funcionalidades.
- Prevenir el fraude y garantizar la seguridad de la plataforma.
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
3. Base legal del tratamiento
Tratamos sus datos personales sobre las siguientes bases legales:
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Prestación del servicio contratado | Ejecución de un contrato |
| Comunicaciones de marketing | Consentimiento |
| Seguridad y prevención del fraude | Interés legítimo |
| Obligaciones fiscales y legales | Cumplimiento legal |
4. Divulgación a terceros
No vendemos su información personal. Podemos compartir sus datos únicamente en los siguientes casos:
- Proveedores de servicios: empresas que nos ayudan a operar (alojamiento, procesamiento de pagos, analítica), sujetas a obligaciones de confidencialidad.
- Requerimientos legales: cuando la ley lo exija o para responder a procesos legales válidos.
- Transacciones corporativas: en caso de fusión, adquisición o venta de activos.
6. Seguridad de los datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos contra el acceso no autorizado, la pérdida o la alteración. No obstante, ningún método de transmisión por Internet es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.
7. Conservación de datos
Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, salvo que la ley exija o permita un período de conservación más prolongado.
8. Sus derechos
Dependiendo de su jurisdicción, usted puede ejercer los siguientes derechos sobre sus datos personales:
- Acceso: solicitar una copia de los datos que tenemos sobre usted.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de sus datos.
- Oposición y limitación: oponerse o restringir ciertos tratamientos.
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Retirar el consentimiento: en cualquier momento, sin afectar la licitud del tratamiento previo.
9. Menores de edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad y no recopilamos de forma consciente datos personales de menores. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos, contáctenos para proceder a su eliminación.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. Publicaremos la versión actualizada en esta página e indicaremos la fecha de la última modificación.
11. Contacto
Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos, puede contactarnos en:
serveasy
Correo electrónico: soporte@serveasy.app